Estudio de IBM: Las empresas consideran a los agentes de IA como esenciales, no solo experimentales.

• Los ejecutivos encuestados informan que anticipan un aumento de 8 veces en los flujos de trabajo habilitados por IA para 2025, con agentes de IA mejorando la eficiencia de los procesos, reduciendo costos y cambiando los flujos de trabajo.

• Los encuestados dicen que el 64% de los presupuestos de IA ahora se gastan en funciones comerciales básicas.

• Más de dos tercios (69%) de los ejecutivos encuestados afirman que la “mejor toma de decisiones” es el beneficio número uno de los sistemas de IA agente.

Un nuevo estudio del Instituto de Valor Empresarial de IBM  revela que se espera que las empresas escalen significativamente los flujos de trabajo habilitados por IA, muchos de ellos impulsados ​​por IA agente, confiando en ellos para mejorar la toma de decisiones y la automatización.

El estudio AI Projects to Profits , que encuestó a 2.900 ejecutivos a nivel mundial, reveló que los encuestados esperan que los flujos de trabajo habilitados por IA crezcan del 3% actual al 25% para fines de 2025. Con el 70% de los ejecutivos encuestados indicando que la IA agente es importante para el futuro de su organización, la investigación sugiere que muchas organizaciones están fomentando activamente la experimentación.

A medida que se acelera el ritmo de la transformación digital, las empresas pueden recurrir a los agentes de IA como la próxima evolución de la automatización inteligente. El 83% de los encuestados dice que espera que los agentes de IA mejoren la eficiencia y el resultado de los procesos para 2026, y el 71% cree que los agentes se adaptarán de forma autónoma a los flujos de trabajo cambiantes.

“Vemos que cada vez más clientes consideran la IA con agentes como la clave para superar las ganancias incrementales de productividad y obtener valor comercial de la IA, especialmente cuando se aplica en sus procesos clave, como la cadena de suministro y RR. HH.”, afirmó Francesco Brenna , vicepresidente y socio sénior de Servicios de Integración de IA de IBM Consulting .  “No se trata de conectar un agente a un proceso existente y esperar que todo salga bien. Significa rediseñar la ejecución del proceso, rediseñar la experiencia del usuario, orquestar los agentes de principio a fin e integrar los datos adecuados para proporcionar contexto, memoria e inteligencia de principio a fin.”

Estos son los cinco principales beneficios de los sistemas de IA agentic que están impulsando su adopción en todas las industrias, según el informe:

1. Más de dos tercios (69%) de los ejecutivos encuestados afirman que la “mejor toma de decisiones” es el beneficio número uno de los sistemas de IA agente.
2. El 67% de los encuestados cita la “reducción de costes mediante la automatización” como un beneficio.
3. Casi la mitad (47%) de los líderes encuestados indican que la “ventaja competitiva” es uno de los principales beneficios de los sistemas de IA agente.
4. Según el 44% de los ejecutivos encuestados, la “experiencia del empleado a escala” se cita como uno de los principales beneficios.
5. El 42% de los encuestados indica que “una mejor retención de talentos” es otro beneficio importante de implementar sistemas de IA agente.

Si bien los encuestados mencionaron beneficios, la preocupación por la adopción de la IA agencial persiste entre los líderes. Los encuestados indican que las preocupaciones en torno a los datos (49%), los problemas de confianza (46%) y la escasez de habilidades (42%) siguen siendo obstáculos para la adopción en sus organizaciones.

Otros hallazgos clave incluyen:

• Los ejecutivos encuestados indican que la inversión en IA ha crecido hasta aproximadamente el 12% del gasto en TI en 2024. Para 2026, los participantes indicaron que esperan que este número aumente en más de dos tercios para representar el 20% del gasto en TI.
• Los encuestados dicen que el 64% de los presupuestos de IA ahora se gastan en funciones comerciales básicas, lo que subraya la transición de la IA de una fase de experimentación a una parte importante de la estrategia comercial.
• La proporción de organizaciones encuestadas que confían en un enfoque ad hoc para la IA ha disminuido de un 19% informado el año pasado a solo un 6% hoy, lo que indica una mayor confianza y compromiso con la transformación impulsada por la IA.
• Una de cada cuatro empresas encuestadas ya utiliza un enfoque de “IA primero”
  • Entre aquellos con un enfoque de “IA primero”, los encuestados dicen que atribuyen más de la mitad del crecimiento de sus ingresos (52%) y las mejoras del margen operativo (54%) a las iniciativas de IA en los últimos 12 meses.

Metodología del estudio:
El estudio del IBM Institute for Business Value, en colaboración con Oxford Economics, extrae información de dos encuestas de 2025 : la “Encuesta sobre la IA en el núcleo” (2500 ejecutivos de 18 sectores y 19 regiones) y la “Encuesta de pulso sobre la IA de Agentic” (400 altos ejecutivos de 15 puestos, 11 sectores y 6 países). Las preguntas de la encuesta exploraron el rol actual de la IA en las operaciones empresariales, incluyendo su impacto en los ingresos, la rentabilidad, la productividad y la eficiencia de los recursos. Se realizó un análisis más profundo para identificar relaciones, tendencias y asociaciones clave dentro del conjunto de datos.

El IBM Institute for Business Value, el centro de investigación y liderazgo intelectual de IBM, combina datos globales de investigación y rendimiento con la experiencia de expertos del sector y académicos líderes para ofrecer perspectivas que impulsan a los líderes empresariales a ser más inteligentes.

*Tomado de IBM.