CONDICIONES COMERCIALES NEXSYS CLOUD CONNECT COLOMBIA

CONDICIONES COMERCIALES Y DE OPERACION PROGRAMA MICROSOFT CLOUD SOLUTION PROVIDER BAJO PLATAFORMA NEXSYS CLOUD CONNECT
 

El presente documento define las condiciones comerciales adicionales a las ya pactadas entre el socio de negocio (canal), y Nexsys las cuales aplican para el programa indirect Cloud Solution Provider de Microsoft:

CONDICIONES GENERALES

Nexsys suministra a sus socios de negocio de forma gratuita la herramienta “Nexsys cloud connect”, que permite automatizar el aprovisionamiento, control y gestión de subscripciones cloud del fabricante Microsoft en el modelo mensual recurrente llamado “Indirect Cloud Solution Provider”, este permite al socio de negocio, adquirir todos los servicios de Microsoft cloud llamados por el fabricante “Microsoft online services” tales como Office 365, Azure, Intune, EMS y servicios cloud stand-alone tales como Exchange online, Sharepoint online entre otros, esta plataforma está enmarcada en las siguientes condiciones generales:

• Nexsys otorga al canal, el control total de las subscripciones de sus clientes, esto incluye agregar, modificar o cancelar servicios de todos los clientes que el socio tenga activos en la plataforma, los cuales Nexsys facturara a la tasa de cambio legal vigente en los siguientes 2 días hábiles a la fecha de corte que es el día 16 de cada a las 11:59pm, con la estructura de precios pactada previamente y con cargo al cupo de crédito vigente del canal con Nexsys, por lo tanto NO se requiere el envío de orden de compra para confirmar la activación o modificación de los servicios.

• La facturación de los servicios entregados a través de la plataforma se realizará en dólares americanos (USD) en modelo mensual recurrente de forma anticipada a través de una única factura mensual, con un único número de parte (SKU) correspondiente al valor total del consumo realizado durante el mes de servicio, el canal tiene disponible en la plataforma la información del detalle de facturación que soporta dicha factura.

• Los precios para las activaciones de las suscripciones mensuales serán respetados durante un año, una vez cumplido el primer aniversario de las mismas, el precio se modificará de acuerdo a la lista de precios que se encuentre en su momento.

• Nexsys asignara a cada canal, credenciales de acceso a la plataforma para un usuario, que tendrá privilegios completos para realizar todas las operaciones relativas al canal, se asume que la persona encargada por parte del canal tiene el empoderamiento y competencias adecuadas para esta labor, por lo tanto, el canal asume la responsabilidad total sobre el uso que se le entregue a estas credenciales de acceso a la plataforma y Nexsys no aceptara reclamos sobre el consumo facturado del canal debido a mal uso de las credenciales, tales como aprovisionamientos incorrectos, fuera de los tiempos establecidos, personas no autorizadas usando la plataforma, o márgenes incorrectos de venta a cliente final entre otros.

• El control de acceso a la plataforma la realiza Nexsys y casos en los que el canal requiera modificación de usuarios, cambios de contraseña u otro proceso similar, será necesario contactar a su consultor de Nexsys para que los asista en el proceso.

• Todos los procesos relativos a activación, modificación o cancelación de subscripciones en la plataforma podrán ser hechos únicamente por los usuarios activos del canal en la plataforma y ningún funcionario de Nexsys podrá realizar cambios en la consola del canal.

• Modificaciones o cancelaciones realizadas luego del día de corte establecido para la plataforma, serán tomadas por la plataforma como cambios programados para el siguiente mes y durante todo ese periodo estarán como activas y el canal deberá cancelar el valor total del servicio para dicho mes, Nexsys no aceptara reclamos posteriores en estas situaciones ya que el canal tiene total control de sus subscripciones y clientes alojados en la plataforma.

• Las subscripciones aprovisionadas por la plataforma por el canal, quedaran activas de forma indefinida hasta tanto el canal, no modifique o cancele el servicio en la plataforma, lo tanto NO se requieren órdenes de compra mensuales ni ningún soporte de compra en la plataforma una vez el canal tenga usuario activo.

• El canal recibe sus subscripciones usando el margen de descuento pactado comercialmente con Nexsys y este va a estar configurado para todos sus clientes activos en la plataforma, sin embargo, la plataforma permite manejo de márgenes diferenciados por cliente final para casos especiales, sin embargo, por defecto está establecido el margen pactado por lo que estos casos deben ser manejados con el consultor comercial de Nexsys y configurados caso por caso en la plataforma.

• Por definición del fabricante, las subscripciones de Microsoft online services entregadas bajo el modelo CSP, cuentan con soporte del fabricante a través del Nexsy, por lo que todos los tickets de soporte ante el fabricante, deben ser canalizados por Nexsys y este no permite delegación de esta función a ningún funcionario del canal o del cliente final.

• El proceso de aprovisionamiento de nuevas subscripciones, modificaciones o cancelaciones, toma un tiempo de máximo 4 horas hábiles teniendo en cuenta el proceso alterno de aprovisionamiento en caso de fallos o demoras en el servicio de Microsoft online services.

• Para escenarios donde se requiera asociar un tenant existente de Microsoft online services (Office 365 o Azure), estos no se realizaran por la plataforma y será necesario contactar al asesor comercial de Nexsys para que envie por correo electrónico un link de asociación, el cual deberá ser accedido por el administrador del tenant actual en el cual este deberá aceptar los términos del programa CSP en el portal de Microsoft y aceptar asociar este tenant al programa CSP a través de Nexsys, una vez realizado exitosamente este proceso, Nexsys aprovisionara manualmente las subscripciones adquiridas en dicho tenant en un plazo no mayor a 48 horas., luego del cual dicha suscripción será visible y administrable a través de la plataforma Nexsys cloud Connect.

• El canal tiene autonomía para aprovisionar servicios en la plataforma Nexsys cloud connect que se facturaran con cargo a su cupo de crédito activo con Nexsys, de presentarse un retraso en el pago de las subscripciones superior a 15 días desde la fecha pactada, Nexsys enviara un correo electrónico de recordatorio de este atraso a las personas de contacto registradas, luego del cual el Canal cuenta con 7 días adicionales para cancelar el valor de los servicios o llegar a un acuerdo de pago con Nexsys, si luego de este periodo no se regulariza el pago de los servicios, Nexsys procederá a desactivar los servicios objeto de no pago, los cuales pueden ser reactivados una vez se regularicen los pagos.

APROVISIONAMIENTO DE NUEVAS SUBSCRIPCIONES

• La plataforma permite al canal, aprovisionar nuevas subscripciones para sus clientes de forma automática directamente hacia Microsoft online services, los servicios disponibles a través de la plataforma son los definidos por Microsoft mes a mes y pueden cambiar sin previo aviso.
• Los nuevos servicios aprovisionados en la plataforma se pueden activar en cualquier momento y durante el periodo entre el día de activación de estos, hasta la fecha de corte, la plataforma generara un cobro proporcional a los días de servicio consumidos y se calcularan los días de servicio a facturar (Mes de 30 días), y luego del primer corte pasan a facturación mensual regular.

MODIFICACIONES O CANCELACION DE CANTIDADES DE SUBSCRIPCIONES EXISTENTES

• En el caso de aumento de cantidades en una suscripción ya activa, se generará cobro proporcional de los nuevos usuarios durante los días restantes hasta el siguiente corte y para el siguiente mes, se facturarán la totalidad de los usuarios por el mes completo.
• Se tiene disponible un proceso de cancelación de usuarios al mes y se pueden ingresar en la plataforma en cualquier momento, sin embargo, estas quedaran programadas para ejecutarse solo en la fecha de corte y se reflejaran en este momento, si se necesita realizar cancelaciones adicionales en ese mes, se requiere contactar al asesor Nexsys.

La aceptación del presente documento indica que el canal entiende y está de acuerdo con las anteriores condiciones comerciales y usar la plataforma implica aceptación de estas condiciones comerciales.